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售后服务
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保修服务范围
1、保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行 。
2、对于工程承包范围内的施工项目:自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段 。在保修阶段,凡因 工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏,我公司将无条件进行保修 。
3、由于工程设计、社会人为因 素、或因 甲供主材质量问题等原因 造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理 。
4、因 不可抗 力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因 对工程造成的破坏,确定修复办法,并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围 。
 
保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行 。
 
工程保修及服务承若
1、我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行 。
2、严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到 。
3、建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责 。
4、按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点:
     A、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修 。承诺接到维修通知后24天内进行处理,并 针对现场破坏程度制定相关处理方案,得到同意后,对工程进行维护修复工作 。
     B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养,同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务 。
     C、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于2小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于4小时之内到场进行抢修工作 。
 
工程保修原则
1、在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度及措施作保证,以优质迅速的维修服务维护用户利益 。
2、在保修期内由于本身质量原因 造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换,并承担由此而引起对建设单位的直接损失 。